=======Jak se ptát na fóru=======
Léta praxe ukazují, že ani mnoholetí uživatelé, natož nováčci, neví, jak správně položit dotaz. Dali jsme dohromady tedy pár rad. Přečtěte si je a snažte se je dodržovat.
======Než se zeptáte======
* Podívejte se, jestli řešení už neexistuje. Použijte [[:faq:bugzilla|bugzillu]], [[http://google.com|google]] i místní [[:start:|wiki]].
* To, že [[https://bugs.mageia.org|Mageia Bugzilla]] a google nabízí odpovědi v jazyku, kterému nerozumíte, není důvodem k tomu, abyste daný odkaz přeskočili. Pokuste se využít někoho ve vašem okolí, kdo angličtinou vládne a pomůže vám s překladem, případně použijte funkce [[http://translate.google.com|překladače google]], který je zdarma a na základní přehled postačující. Pokud ani toto nepomůže, nebojte se daný odkaz uložit a následně přidat ke svému dotazu. Více později.
* Prohledejte, jestli dotaz již na [[http://forum.mageia.cz|tomto fóru]] nebyl položen. K tomu se používá tajemná funkce "[[http://forum.mageia.cz/index.php?action=search2|Hledat]]".
* Jestli je problém v aplikaci, spusťte aplikaci v [[::system:prikazovy_radek|terminálu]]. Většina rozumných aplikací do něj vypisuje zásadní informace, které mohou sloužit, v případě problému, k určení příčiny např. pádu programu, jeho zamrznutí a podobně.
======Kam vložit nové téma======
* Na každý problém založte nové téma. Nepřipisujte svůj dotaz do cizích, nesouvisejících témat, ani nezakládejte jedno téma pro pět různých problémů.
* Téma prosím umisťujte tam, kam patří. Diskuzní fóra jsou členěna do sekcí, vyberte si to správné. Nezakládejte stejný příspěvek ve více sekcích, ptejte se pouze jednou.
* Používejte výstižné názvy dotazů, charakterizující problém. Na téma "Prosím pomoc!" vám málokdo odpoví, nejspíše vám bude jen vynadáno, přidána záporná karma. Uvažujte, jestli někdo další, kdo bude hledat, bude s to z tématu vlákna pochopit daný problém.
======Položte smysluplný dotaz======
Vzhledem k tomu, že již máte o dané problematice jasný přehled, který jste získali úvodním prohledáním internetu a samotného problému, nebude pro vás žádný problém položit dotaz tak, aby mu každý porozuměl a pochopil, o co se jedná. Nezapomenete samozřejmě napsat, co vše jste zkusili před položením dotazu, které návody na internetu jste našli a kde (proč) nefunguji.
* Pro většinu problémů je dobré uvést tím, co máte za verzi operačního systému, kolik bitů (32bit nebo 64bit), jaké [[:system:graficke_prostredi|grafické prostředí]]. Není od věci také přidat HW konfiguraci (především grafická karta a jsou-li použity proprietární ovladače či nikoli)
* TIP: pokud jste zapomnětliví, použijte možnosti podpisu. Informace tak budou automaticky v každém vašem příspěvku a na toto nezapomenete.
* Nezapomeňte přidat i informace o návodech, co jste našli a zkusili, případně se kterými si nevíte rady.
Nyní se musíte rozhodnout, jestli máte problém s hardwarem, softwarem nebo jiný, s tímto nesouvisející problém.
===== Softwarový problém - program padá, nejde spustit, chová se jinak, než čekáte =====
Druhým krokem se již dostaneme k popisu problému. Je nutné uvést verzi programu, se kterou máte problém.
* Popište, jak jste aplikaci instalovali, jestli z [[:zdroje|repozitáře]] či jinou (jakou) cestou.
* Jestli se dané chování začalo objevovat hned po instalaci, aktualizaci či "z ničeho nic".
* Popište, jaké kroky vedou k danému problematickému chování tak, ať kdokoli kdo bude chtít doma zkusit stejné chování, může totéž vyvolat i u sebe. Tomuto se říká "reprodukční scénář" a při hledání chyb je velmi důležitý - některé chování či chyby se mohou objevit pouze ve velmi specifických postupech.
* Spusťte program z [[::system:prikazovy_radek|terminálu]]. Výstup z terminálu přiložte k dotazu mezi %%[code] [/code]%% (po kliknutí na symbol # "Vložit kód"), aby váš příspěvek byl přehlednější, upravenější. Často je problém napsán přímo v terminálu v chybové hlášce.
* Když již mluvíme o chybových hlášeních, tak **NIKDY NEKLIKEJTE NA NIC, CO JSTE SI NEPREČETLI**. Stejně tak dotaz "něco mi to napsalo, ale nevím co to bylo" značí mnohé o tazatelově myšlení. Všechno si přečtěte a zamyslete se, proč program padá, nejde spustit, chová se jinak, než čekáte se, co hláška "Chybí knihovna ''libpng12''" znamená a jestli nestojí za pokus "nainstalovat ''libpng12''".
Vždy se snažte co nejlépe popsat situaci, přidat obrázky, screenshoty, výstupy z terminálu... vše, co může být užitečné.
Ukázek, jak by dotaz vypadat neměl je plné fórum. Přidám jen jeden:
* "Jo diky, ale ''ocrfeeder'' jsem nainstaloval a nejde mi spustit." -- žádné další info nebylo přiloženo. Podobných dotazů je ovšem dost a špatné příklady by se neměly moc ukazovat.
===== Hardwarový problém - nefunguje nějaká část hardwaru, tiskárna, obrazovka... =====
Zde je samozřejmě podobná situace jako v případě softwaru a je nutné dodat maximum informací.
* Co za hardware máte. Tj. celkový přehled počítače.
* S jakým hardwarem máte problém.
* Jak se problém projevuje, co se děje a co by se dít mělo
* Jak jste hardware instalovali, jak jste instalovali drivery. Co ukazuje [[http://www.mandrivalinux.cz/sprava-hardwaru-v-mandriva-linuxu-pomoci-harddrake/|DrakHardware]].
===== Ostatní problémy =====
Zde platí spojení obou předešlých sekcí. Je nutné napsat veškeré info.
====== Dotaz položen, co teď ======
Platí zde jedno - **sledovat odpovědi a reagovat**. Pokud si někdo dá tu práci a odpoví, je krajně nevhodné vykašlat se na odpovídajícího. Stejně tak je vhodné reagovat a odpovídat na položené dotazy a to kompletně. Pokud se vás někdo dotáže na 3 věci, dbejte na to, abyste všechny 3 položky dodaly. S tím souvisí i nutnost číst vše, co se ve vašem vlákně objeví -- pokud se mě 3 lidé zeptají na podrobnosti problému, je nutné zodpovědět všechny, nejen poslední.
====== Problém vyřešen. Hotovo? ======
Hotovo? Ještě ne! Je vhodné napsat, že problém byl vyřešen **a čím/jak**. Které kroky vedly k jeho vyřešení. Není nic horšího, než 100příspěvkové téma, kde je celkem 20 rad k vyřešení a vše ukončeno slovy "Vyřešeno, díky". Toto vyvolá pouze rozhořčení všech, kteří přijdou s podobným problémem a budou muset všech 20 rad zkoušet znovu.
Nejdůležitější věta nechť zazní na závěr: **Představte si, že slovo počítač/program/hardware nahradíte slovem "auto".** Pokud z popisu poznáte jen tolik, že "auto nejede", je to málo. Ale váš "Renaul Megane r.2000, 1.4 16ventilů, kombi, nejede, po nastartování se ozve plechový zvuk a rozsvítí se kontrolka oleje, přičemž ovšem olej tam je a je ho dost... ale pak se začne zvedat teplota" tak velmi rychle dojdeme na to, že problém může být s olejovým čerpadlem či jinou součástí. Ano, auto sami neopravíte, ale metafora je dostatečná ;-)